PENERAPAN PENDEKATAN APPRECIATIVE INQUIRY UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN SEPENUH HATI PADA KARYAWAN GEREJA KATOLIK

Benedikta Indah Putri Lestari
Fajrianthi
Seger Handoyo

journal of social and economic research
Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi penerapan pendekatan Appreciative Inquiry (AI) dalam meningkatkan pelayanan sepenuh hati pada karyawan Gereja Katolik Santa Perawan Maria di Fatima Sragen. Dengan menggunakan metode kualitatif, penelitian ini mengumpulkan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan AI mampu mendorong karyawan untuk lebih berfokus pada kekuatan dan potensi yang ada, sehingga meningkatkan komitmen dan kepuasan mereka dalam memberikan pelayanan. Dalam kesimpulannya, pendekatan ini tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan, tetapi juga memperkuat hubungan antar karyawan dan jemaat, yang pada akhirnya berkontribusi pada pengembangan komunitas gereja yang lebih harmonis.