<![CDATA[Kualitas antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) telah menjadi aspek krusial dalam perkembangan pesat industri e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan menguji pengaruh perancangan toko online dengan menerapkan metodologi Human Centered Design (HCD) untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Sebuah studi kasus dilakukan pada sebuah toko online yang telah mengadopsi konsep desain HCD.Pendekatan holistik melibatkan observasi pengguna, wawancara dengan desainer, dan analisis kinerja toko online sebelum dan sesudah penerapan HCD. Hasil analisis menunjukkan adanya modifikasi elemen UI yang signifikan, melibatkan peningkatan kemampuan navigasi, perbaikan tata letak yang lebih ramah pengguna, dan penyajian informasi yang lebih kuat. Hasil ini didukung oleh peningkatan retensi, konversi yang lebih tinggi, dan umpan balik positif dari pengguna, semuanya merupakanevidensi nyata dari peningkatan pengalaman pengguna. Kesimpulan penelitian ini menekankan pentingnya penerapan HCD dalam meningkatkan kepuasan konsumen dan kualitas desain toko online. Temuan ini memiliki implikasi signifikan bagi bisnis e-commerce lain yang tengah berupaya menjadi lebih kompetitif di pasar yang semakin ramai ini. Rekomendasi berfokus pada integrasi HCD sebagai komponen mendasar dalam siklus desain produk, serta perlunya penyelidikan tambahan untuk memahami konsekuensi jangka panjang dari penerapan HCD dalam konteks lingkungan e-commerce. Dengan demikian, penelitian ini memberikan kontribusi penting terhadap pemahaman desain pengalaman pengguna dalam konteks toko online.]]>
Copyrights © 2024
