<![CDATA[This research aims to assess user satisfaction with the Disney+ streaming application through the application of the End User Computing Satisfaction (EUCS) method. It focuses on user perceptions related to several dimensions, including content, accuracy, format, ease of use, and system reliability. A quantitative approach was adopted by distributing online questionnaires to active users. The gathered data were processed using descriptive statistical techniques, along with validity and reliability testing. The results reveal that all EUCS dimensions have a positive impact on overall user satisfaction, with ease of use being the most influential. These insights are expected to help developers enhance the service quality of the Disney+ application to meet user expectations more effectively.Keywords: User satisfaction; Disney+ application; End User Computing Satisfaction; Digital servicesAbstrakStudi ini dimaksudkan untuk menilai sejauh mana tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan aplikasi Disney+ dengan menggunakan pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS). Penilaian dilakukan terhadap persepsi pengguna mengenai lima aspek utama: konten, akurasi, format tampilan, kemudahan penggunaan, dan keandalan sistem. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna aktif. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknik statistik deskriptif serta uji validitas dan reliabilitas. Hasil menunjukkan bahwa seluruh dimensi EUCS memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan pengguna, dengan kemudahan penggunaan menjadi faktor yang paling dominan. Temuan ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pengembang aplikasi untuk meningkatkan kualitas layanan Disney+ ke depannya. ]]>
Copyrights © 2025
