Jurnal Ilmu Ekonomi dan Sosial (JIES)
Vol 12, No 2 (2023): JULI 2023

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pasar Desa di Kabupaten Bantul)

Wahyudi, Danang (Unknown)
Hasanah, Erni Umi (Unknown)

Article Info

Publish Date
27 May 2024

Abstract

Artikel yang berjudul Pengaruh Kulaitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Konsumen Pasar Desa di Kabupaten Bantul) bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen melalui mediasi kepuasan konsumen. Objek penelitian ini adalah konsumen pasar desa yang berada  di Kabupaten Bantul. Sampel dalam penelitian ini adalah 200 konsumen pasar desa, yang diharapkan dapat mewakili populasi konsumen pasar desa yang berada di Kabupaten Bantul. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen dan kepuasan konsumen memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen. 

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Sosial (JIES)
Website

Abbrev

jies

Publisher

Universitas Mercu Buana

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Description

JURNAL ILMU EKONOMI DAN SOSIAL (JIES) is a single-blind peer-reviewed, quarterly, multidisciplinary research journal in the field of Economics and Social Sciences who published by the Research Center, Universitas Mercu Buana. This journal discusses the results of conceptual and applied science ...