Pengaruh Brand Experience, Brand Ambassador dan Brand Image Terhadap Brand Loyalty Scarlett Whitening (Studi Kasus Pada Pengguna Brand Scarlett Whitening Kabupaten Kendal)

Siska Dwi Astutik
Kuwatno
Gilang Khharisma Putra

Jurnal Ekonomika dan Bisnis
Vol. 11 No. 2 (2024): Volume 11 Nomer 2 November 2024

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand experience, brand ambassador dan brand image Terhadap brand loyalty Scarlett Whitening Kabupaten Kendal. Penelitian ini menggunakan 100 responden, proses pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner dengan menggunakan link google from pada seluruh konsumen Scarlett Whitening Kabupaten Kendal. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linaer berganda dengan alat uji statistik. Pengukuran pada penelitian ini menggunakan skala likert dan pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan alat bantu IBM SPSS 26. Hasil pengujian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh antara brand experience, brand ambassador dan brand image terhadap brand loyalty Scarlett Whitening Kabupaten Kendal. Brand experience, brand ambassador dan brand image memiliki pengaruh signifikan terhadap brand loyalty, secara uji F hitung sebesar 99.805 > dari nilai F tabel yaitu 2.70 serta nilai signifikan 0,000 brand experience, brand ambassador dan brand image terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty Scarlett Whitening  Kabupaten Kendal.