<![CDATA[Penyelenggaraan pelayanan publik adalah upaya suatu negara untuk memenuhi kebutuhan dasar warga negara akan jasa, dan pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara publik. Salah satunya adalah penerapan prinsip good governance. Fokus penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penyebab perlunya peningkatan strategi pelayanan berbasis good governance, mengetahui penerapan prinsip-prinsip good governance dalam pelayanan publik, dan untuk mengetahui upaya Unit Pengelolaan Pendapatan Daerah (UPPD) Kota Semarang 2 dalam meningkatkan strategi pelayanan berbasis good governance untuk pelayanan publik.Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Sumber data penelitian adalah data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Untuk menguji validitas data menggunakan metode triangulasi.Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil analisa strategi pelayanan berbasis good governance telah diterapkan di Unit Pengelolaan Pendapatan Daerah (UPPD) Kota Semarang 2 diantaranya transparansi, akuntabilitas, ketaatan pada hukum, partisipasi, demokrasi, efisiensi, dan profesionalitas. Tetapi dalam prinsip transparansi masih belum terlaksana secara maksimal. Hal ini dibuktikan karena masyarakat masih banyak yang belum mengetahui tentang informasi-informasi apa saja yang terdapat pada Unit Pengelolaan Pendapatan Daerah (UPPD) Kota Semarang 2. ]]>
Copyrights © 2023
