<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor technostress, yang meliputi techno complexity, techno overload, techno invade, dan techno uncertainty, terhadap penggunaan e-wallet di kalangan pengguna Generasi Z di Kota Denpasar. Perkembangan pesat layanan keuangan digital membutuhkan pemahaman yang lebih mendalam tentang tekanan psikologis yang memengaruhi adopsi teknologi. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan sampel sebanyak 140 responden yang dipilih secara purposive sampling, dengan kriteria pengguna Generasi Z yang pernah menggunakan layanan e-wallet. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner daring dengan skala Likert. Teknik analisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS untuk menguji hubungan kausal antar variabel. Temuan penelitian menunjukkan bahwa techno complexity dan techno overload berpengaruh negatif dan signifikan terhadap penggunaan e-wallet. Sebaliknya, techno invade dan techno uncertainty tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-wallet di kalangan pengguna Generasi Z di Denpasar. Studi ini terbatas pada populasi Generasi Z di Denpasar dan hanya mencakup empat dimensi teknostres, yang mungkin tidak sepenuhnya mewakili faktor-faktor lain yang memengaruhi penggunaan dompet elektronik. Studi ini berkontribusi pada bidang keuangan digital dan perilaku konsumen dengan memberikan bukti empiris mengenai teknostres sebagai hambatan adopsi dompet elektronik. Hasilnya dapat digunakan oleh penyedia layanan, pembuat kebijakan, dan akademisi untuk mengembangkan strategi yang mendukung penggunaan pembayaran digital yang berkelanjutan.]]>
Copyrights © 2025
