<![CDATA[Transformasi digital merupakan strategi utama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efisien dan transparan, khususnya dalam kerangka smart city. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana digitalisasi layanan publik di Kota Medan menciptakan nilai publik (public value), dengan fokus pada dua dimensi utama: efisiensi dan transparansi. Pendekatan yang digunakan adalah studi literatur dengan kerangka Public Value dari (Moore, 1995) Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman yang mencakup reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil kajian menunjukkan bahwa berbagai inovasi digital pada sektor pelayanan publik di kota Medan telah meningkatkan kecepatan, keterbukaan, dan akuntabilitas pelayanan kepada masyarakat. Namun, transformasi ini masih menghadapi tantangan, seperti ketimpangan literasi digital dan keterbatasan infrastruktur di wilayah pinggiran. Simpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan smart city tidak hanya bergantung pada kecanggihan teknologi, melainkan juga pada tata kelola yang inklusif untuk menjamin tercapainya efisiensi dan transparansi layanan secara merata. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretik dan praktis dalam pengembangan kebijakan e-government yang berorientasi pada nilai publik.]]>
Copyrights © 2025
