Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi
Vol 2 No 2 (2015): Jurnal MINDS terbitan ke dua 2015

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk CABANG COKROAMINOTO MAKASSAR

Muhammad Akil Rahman (Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar)
Murdaya Taning (Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar)

Article Info

Publish Date
02 Nov 2015

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui sejauh mana pengaruh kerelasian pelanggan (customer relationship) melalui pemasaran yang berkelanjutan (Continuity marketing ), pemasaran secara individu (one to one) dan program kerja sama, (partnering atau co marketing) terhadap loyalitas pelanggan Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Cokroaminoto Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang yang dipilih dengan metode sampling purposive. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan regresi linier berganda. Hasil penelitian dengan menggunakan SPSS 17 didapatkan hubungan yang positif dan signifikan customer relationship management terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Mandiri (Persero),Tbk. cabang Cokroaminoto Makassar.

Copyrights © 2015




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi
Website

Abbrev

minds

Publisher

Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi is a scientific and open-access journal (CC-BY clearance), published by the Management Department of the Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, Indonesia. It is a bi-annual publication, i.e., by June and ...