Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan
Vol. 14 No. 1 (2026)

EFEKTIVITAS CHATBOT AI DIBANDINGKAN LAYANAN KONSELOR MANUSIA DALAM DUKUNGAN KESEHATAN MENTAL

Sutrisno, Nadia Ardiyanti (Unknown)
Sofiana, Shelvia Retha (Unknown)
Nuurfathina, Nafiisha (Unknown)

Article Info

Publish Date
18 Jan 2026

Abstract

Chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) digunakan sebagai media pendukung kesehatan mental karena mudah diakses, bersifat anonim, dan responsif. Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas chatbot berbasis AI dalam mendukung layanan kesehatan mental menggunakan metode Grounded Theory Literature Review (GTLR). Hasil kajian menunjukkan bahwa kualitas chatbot ditentukan oleh kemampuan empatik, konsistensi respons, akurasi konten, dan personalisasi interaksi. Chatbot efektif sebagai pendukung awal dalam membantu stres dan kecemasan, namun belum mampu menggantikan peran tenaga profesional. Oleh karena itu, chatbot lebih tepat berperan sebagai pelengkap layanan kesehatan mental berbasis digital.

Copyrights © 2026




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan
Website

Abbrev

jitet

Publisher

Universitas Lampung

Subject

Computer Science & IT

Description

Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan (JITET) merupakan jurnal nasional yang dikelola oleh Jurusan Teknik Elektro Fakultas Teknik (FT), Universitas Lampung (Unila), sejak tahun 2013. JITET memuat artikel hasil-hasil penelitian di bidang Informatika dan Teknik Elektro. JITET berkomitmen untuk ...