<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam faktor-faktor penyebab Kredit Macet (Non-Performing Loan) dengan fokus spesifik pada peran Kompetensi Account Officer (AO) dan Faktor Eksternal pada PT Permodalan Nasional Madani (PNM), Cabang Palu. Kredit Macet bukan sekadar angka statistik, melainkan indikator krusial yang mencerminkan kesehatan portofolio pembiayaan mikro. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus untuk menggali realitas lapangan yang kompleks. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam (in-depth interview) dengan informan kunci, yaitu Manajer Cabang, Account Officer, dan nasabah yang mengalami kendala pembayaran. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa tingginya angka kredit macet tidak semata-mata disebabkan oleh kondisi makroekonomi, melainkan sangat dipengaruhi oleh defisiensi kompetensi Account Officer dalam melakukan analisis kelayakan usaha (5C) dan pengawasan. Faktor eksternal seperti fluktuasi ekonomi dan perilaku moral hazard nasabah memperparah kondisi tersebut ketika tidak dimitigasi oleh petugas yang kompeten.]]>
Copyrights © 2025
