<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Total Quality Service (TQS) dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di industri pariwisata. Dengan menggunakan metode literature review, studi ini mengkaji berbagai penelitian terdahulu yang membahas hubungan antara kualitas layanan menyeluruh dan loyalitas pelanggan di sektor pariwisata. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan TQS yang meliputi peningkatan kualitas layanan, penerapan protokol kesehatan, dan pemulihan layanan yang efektif dapat memperkuat loyalitas pelanggan. Penerapan TQS juga berkontribusi pada peningkatan kepuasan dan kepercayaan pelanggan, yang pada akhirnya mendukung keberlanjutan industri pariwisata. Studi ini memberikan rekomendasi agar pelaku industri pariwisata fokus pada peningkatan kualitas layanan secara holistik untuk memenangkan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.]]>
Copyrights © 2025
