Audit Infrastruktur Teknologi Informasi dengan Standar Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V.3 Domain Service Strategy dan Service Design (Studi Kasus : I-gracias)

Rachmadini P Utami
Eko Darwiyanto ( Telkom University)
ibnu asror ( Telkom University)

Indonesia Symposium on Computing
Indonesia Symposium on Computing (IndoSC) 2016

Untuk mendukung tujuan Tel-U menjadi universitas berstandar internasional, I-gracias sabagai salahsatu sarana pelaynanan civitas akademika harus memiliki tingkat kematangan yang tinggi. Salahsatu cara untuk mengukur kematangan tersebut adalah dengan melakukan proses audit. Standar yangbanyak digunakan oleh organisasi bertaraf internasional sebagai framework proses audit adalahStandar Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V.3. Penelitian ini, melakukan auditsistem informasi I-gracias, dari sisi Infrastruktur dengan domain service strategy dan service design.Proses penilaiannya, dilakukan dengan menggunakan service maturity framework.