<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kinerja RSUD Abdul Wahab Sjahranie Samarinda dengan menggunakan dasar peniltian balanced scorecard. Data penelitian berupa data primer dan data sekunder. Populasinya ialah pasien dan karyawan RSUD Abdul Wahab Sjahranie Samarinda. Metode pengambilan sampel menggunakan Simple Random Sampling dan ukuran sampel menggunakan rumus slovin. Pengolahan data dilakukan dengan uji validitas dan uji realibilitas, dan Balanced Scorecard dengan bantuan software microsoft excel dan SPSS v.22 (Statistical Program Social Science version 22).Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah Kinerja perspektif keuangan RSUD Abdul Wahab Sjahranie Samarinda tahun 2013-2015 berfluktuasi di setiap tahunnya. Terjadi peningkatan rasio sebesar 52,63%, penurunan rasio sebesar 42,11% serta rasio tetap sebesar 5,26% pada tahun 2013-2014 dan peningkatan rasio sebesar 21,05 %, penurunan rasio sebesar 68,42% serta rasio tetap sebesar 10,53% pada tahun 2014-2015. Kinerja perspektif pelanggan RSUD Abdul Wahab Sjahranie Samarinda berada pada kategori puas dengan nilai 9523, Kinerja perspektif bisnis internal RSUD Abdul Wahab Sjahranie Samarinda tahun 2013-2015 berfluktuasi di setiap tahunnya. Terjadi peningkatan rasio sebesar 0%, penurunan rasio sebesar 100% serta rasio tetap sebesar 0% pada tahun 2013-2014 dan peningkatan rasio sebesar 0%, penurunan rasio sebesar 50% serta rasio tetap sebesar 50% pada tahun 2014-2015. Kinerja perspektif pertumbuhan dan pembelajaran RSUD Abdul Wahab Sjahranie Samarinda berada pada kategori puas dengan nilai 13528.]]>
Copyrights © 2017
