Digitalisasi Layanan Buku Tamu Digital Berbasis Web Sebagai Upaya Modernisasi Pelayanan Disdukcapil Kabupaten Pati

Ningsih, Tya
Prasetyo Utomo, Andy

Abdimas Toddopuli: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat
Vol. 7 No. 2 (2026): Volume 7, No 2, Juni 2026

Pengelolaan data kunjungan tamu yang masih menggunakan metode konvensional pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Pati mengakibatkan sejumlah kendala operasional, di antaranya penumpukan antrian, ketidakakuratan pencatatan data, serta hambatan dalam penelusuran rekam kunjungan. Kondisi tersebut menjadi penghambat dalam mewujudkan pelayanan publik yang modern, efisien, dan dapat dipertanggungjawabkan. Atas dasar permasalahan tersebut, kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan dengan tujuan mewujudkan digitalisasi layanan buku tamu melalui implementasi sistem informasi berbasis web di lingkungan Disdukcapil Kabupaten Pati. Pendekatan yang digunakan dalam pengembangan sistem mengacu pada model Waterfall, yang mencakup empat tahapan utama, yaitu analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian. Pegawai Disdukcapil Kabupaten Pati dilibatkan sebagai mitra aktif sejak proses identifikasi kebutuhan hingga pelaksanaan sosialisasi dan pelatihan penggunaan sistem. Sistem dikembangkan dengan memanfaatkan teknologi PHP-Laravel, Bootstrap, dan MySQL sebagai infrastruktur utama pengembangan perangkat lunak. Luaran yang dihasilkan berupa prototipe sistem buku tamu digital yang dilengkapi berbagai fitur fungsional, meliputi registrasi tamu berbasis pemindaian barcode, pencatatan waktu kedatangan secara otomatis, riwayat kunjungan, pelaporan berkala, serta autentikasi pengguna. Pengujian sistem menggunakan metode black box testing menunjukkan bahwa seluruh fitur berfungsi sesuai dengan spesifikasi kebutuhan yang telah ditetapkan. Kegiatan sosialisasi dan demonstrasi sistem kepada petugas memperoleh respons yang positif, di mana petugas menilai sistem jauh lebih praktis dibandingkan metode pencatatan manual, terutama pada fitur input data pengunjung secara otomatis. Prototipe sistem kemudian diserahterimakan kepada mitra sebagai landasan pelaksanaan implementasi penuh pada tahap pengembangan berikutnya. Hasil kegiatan ini membuktikan bahwa digitalisasi layanan publik pada skala operasional mampu memberikan kontribusi nyata dan signifikan bagi modernisasi tata kelola pemerintahan daerah. Kata kunci: digitalisasi layanan; buku tamu digital; modernisasi pelayanan publik; PHP-Laravel; Disdukcapil Kabupaten Pati