<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, promosi, dan harga terhadap loyalitas pengguna produk Glad2Glow di TikTok Shop dengan minat beli ulang sebagai variabel mediasi pada konsumen di Kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 154 responden. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) melalui SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga (β = 0,499; p = 0,000) dan kualitas produk (β = 0,287; p = 0,010) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, sedangkan promosi tidak berpengaruh signifikan. Selanjutnya, harga, kualitas produk, dan promosi tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap loyalitas pengguna. Minat beli ulang berpengaruh positif dan sangat signifikan terhadap loyalitas pengguna (β = 0,906; p = 0,000). Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa minat beli ulang mampu memediasi pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pengguna, namun tidak memediasi pengaruh promosi. Nilai R² loyalitas pengguna sebesar 0,883 dan R² minat beli ulang sebesar 0,825, yang menunjukkan kemampuan prediktif model yang sangat kuat.]]>
Copyrights © 2026
