<![CDATA[Perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat layanan perbankan ikut beralih ke sistem digital. BRI Mobile merupakan layanan digital perbankan yang memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi melalui smartphone. Namun, dalam penggunaan nya masih terdapat perbedaan perilaku pengguna yang dipengaruhi oleh beberapa faktor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku pengguna BRImo faktor-faktor yang memengaruhi minat dan penggunaan aplikasi dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Adapun penelian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui media kuesioner kepada 400 nasabah BRI yang berada pada Kota Jambi. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Performance Expectency, Effort Expectancy, dan Social Influence berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention, sedangkan Facilitating Conditions dan Behavioral Intention berpengaruh terhadap Use Behavior. Nilai R-square sebesar 0,414 dan 0,247 menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan penjelasan yang cukup. Selain itu, Performance Expectancy menjadi faktor paling dominan dengan nilai t-statistik 4,437 dan koefisien 0,292, sehingga berperan penting dalam meningkatkan penggunaan BRImo.]]>
Copyrights © 2026
