<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran digital berbasis electronic word of mouth dalam membangun brand image dan minat beli konsumen Seiji Homeliving di marketplace Shopee. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara dengan pihak internal dan konsumen, observasi akun Shopee, serta dokumentasi ulasan, rating, visual produk, dan aktivitas komunikasi brand. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi Seiji Homeliving dilakukan melalui visual produk yang konsisten, deskripsi informatif, Shopee Live, Shopee Video, promo komunikatif, respons layanan, dan pemanfaatan ulasan dan rating sebagai bukti sosial. Ulasan dan rating memperkuat kepercayaan calon pembeli serta membentuk persepsi terhadap kualitas dan kredibilitas brand. Namun, minat beli konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh brand image, tetapi juga oleh harga, promo, ketersediaan produk, dan pengalaman layanan. Penelitian ini menegaskan bahwa electronic word of mouth di marketplace tidak hanya memengaruhi minat beli, tetapi juga menjadi bagian dari strategi komunikasi brand.]]>
Copyrights © 2026
