<![CDATA[Perkembangan teknologi informasi memberikan pengaruh besar terhadap berbagai sektor pelayanan, termasuk pada bidang transportasi laut. Sistem pemesanan tiket speedboat yang masih dilakukan secara manual menyebabkan proses pelayanan menjadi kurang efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk merancang User Interface (UI) dan User Experience (UX) website pemesanan tiket speedboat rute Tembilahan–Tanjung Pinang menggunakan metode Design Thinking. Metode yang digunakan terdiri dari lima tahapan yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Proses perancangan dilakukan menggunakan aplikasi Figma untuk menghasilkan prototype website yang interaktif dan mudah digunakan. Pengujian prototype dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dengan melibatkan beberapa responden. Berdasarkan hasil pengujian diperoleh skor SUS sebesar 73 yang termasuk dalam kategori “Good” dan “Acceptable”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain UI/UX yang dirancang mampu memberikan kemudahan penggunaan, meningkatkan kenyamanan pengguna, serta membantu proses pemesanan tiket menjadi lebih efektif dan efisien. Dengan demikian, prototype website yang dirancang diharapkan dapat menjadi solusi digital dalam meningkatkan kualitas pelayanan pemesanan tiket speedboat.]]>
Copyrights © 2026
