<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan pelayanan publik berbasis digital serta optimalisasi pelayanan menuju Smart Village di Desa Mendalo Darat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini juga menganalisis implementasi pelayanan digital berdasarkan teori optimalisasi yang menekankan pemanfaatan sumber daya secara efektif dan efisien untuk mencapai kualitas pelayanan publik yang maksimal. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Desa Mendalo Darat telah menerapkan pelayanan berbasis digital melalui website Melayani Kepemilikan Dokumen Online Dukcapil Muaro Jambi (Mekdocabi) yang diluncurkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan secara online. Penerapan sistem digital tersebut dinilai mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan publik karena masyarakat tidak lagi harus datang langsung ke kantor Dukcapil di Pusat pemerintahan yang berada di Kelurahan Sengeti , Kec.Sekernan, Kab. Muaro Jambi yang cukup jauh dari desa. Selain itu, pemanfaatan jaringan internet berbasis Starlink juga mendukung pelayanan digital di kantor desa. Namun demikian, implementasi pelayanan digital masih menghadapi beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia dalam pengelolaan website, rendahnya kemampuan masyarakat dalam menggunakan teknologi digital, serta keterbatasan fasilitas pencetakan KTP. Oleh karena itu, rekomendasi penelitian ini adalah diperlukannya peningkatan kualitas sumber daya manusia, pengelolaan sistem pelayanan digital yang lebih optimal, serta sosialisasi berkelanjutan kepada masyarakat guna mendukung terwujudnya Smart Village di Desa Mendalo Darat.]]>
Copyrights © 2026
