<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan persepsi kualitas produk (perceived quality) terhadap niat beli konsumen pada produk lilin aromaterapi merek Lumiere du Monde di Surabaya. Latar belakang studi ini adalah meningkatnya persaingan dalam industri lilin aromaterapi, yang mendorong pentingnya penerapan strategi pemasaran digital yang tepat serta peningkatan mutu produk dalam menarik minat konsumen. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner kepada 160 responden yang berdomisili di Surabaya, berusia minimal 17 tahun, dan mengetahui produk Lumiere du Monde. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 30 melalui teknik regresi linear berganda, serta pengujian validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM dan perceived quality memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap niat beli, dengan E-WOM memberikan kontribusi yang lebih dominan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 66,9% menunjukkan bahwa kedua variabel independen tersebut secara bersama-sama mampu menjelaskan sebagian besar variabilitas niat beli konsumen. Kesimpulan dari studi ini menegaskan bahwa interaksi digital yang efektif serta persepsi positif terhadap kualitas produk merupakan elemen penting dalam meningkatkan minat beli konsumen, khususnya pada industri kreatif seperti produk lilin aromaterapi]]>
Copyrights © 2025
