Pengaruh Content Aesthetic dan Entertainment terhadap Brand Equity melalui Engagement: Indonesia

Ni Putu Puteri Anjelina Ardianti (Universitas Ciputra)

Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis
Vol. 10 No. 2 (2025): Performa

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Content Aesthetic Quality dan Entertainment terhadap Brand Equity dengan Customer Engagement sebagai variabel mediasi, pada strategi konten Instagram milik Puyo Desserts. Media sosial kini menjadi sarana utama dalam aktivitas pemasaran digital, di mana daya tarik visual dan unsur hiburan memainkan peran penting dalam membangun hubungan antara konsumen dan merek. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 399 responden yang merupakan pengikut aktif akun Instagram @puyodesserts. Analisis data dilakukan dengan teknik Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Content Aesthetic Quality dan Entertainment berpengaruh signifikan dan positif terhadap Customer Engagement maupun Brand Equity. Selain itu, Customer Engagement terbukti memediasi hubungan antara kualitas konten dan hiburan terhadap nilai merek secara efektif. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan literatur pemasaran digital, khususnya mengenai pentingnya estetika visual dan hiburan dalam konten media sosial. Secara praktis, hasil penelitian ini dapat menjadi acuan bagi brand lokal dalam merancang strategi konten yang mampu meningkatkan keterlibatan konsumen dan memperkuat ekuitas merek di era pemasaran digital yang kompetitif.