Pengaruh citra merek, persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk skincare MS Glow pada platform Shopee

Ridha Queen Mutiara Ramdani (Program studi Pendidikan Bisnis, Universitas Negeri Jakarta, Jakarta Utara, Indonesia)
Dita Puruwita (Program studi Pendidikan Bisnis, Universitas Negeri Jakarta, Jakarta Utara, Indonesia)
Daru Putri Kusumaningtyas (Program studi Pendidikan Bisnis, Universitas Negeri Jakarta, Jakarta Utara, Indonesia)

Jurnal Bisnis Mahasiswa
Vol 6 No 4 (2026): Jurnal Bisnis Mahasiswa

Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, persepsi harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk skincare MS Glow pada platform Shopee. Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data primer diperoleh melalui kuesioner kepada 200 responden berdomisili di Provinsi DKI Jakarta yang pernah membeli produk paket kecantikan MS Glow di Shopee. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui statistik deskriptif, uji validitas, reliabilitas, uji persyaratan analisis, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis (uji t dan uji F), serta uji koefisien determinasi (R²) menggunakan SPSS versi 25. Temuan – Secara parsial, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t=2,024; sig=0,044), persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan (t=3,180; sig=0,002), serta kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan (t=5,550; sig=0,000). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (F = 47,496; sig = 0,000) dengan Adjusted R² sebesar 41,2%. Secara praktis, temuan ini berarti bahwa ketika berbelanja produk skincare secara daring, konsumen paling terdorong untuk membeli oleh kualitas produk, diikuti oleh persepsi harga dan citra merek; artinya keunggulan kualitas yang terbukti dan harga yang dipersepsikan wajar menjadi pemicu utama keputusan pembelian di etalase Shopee, sementara secara bersama-sama ketiga faktor tersebut menjelaskan 41,2% keragaman keputusan pembelian dan sisanya ditentukan oleh faktor di luar model. Keterbatasan penelitian – Penelitian terbatas pada konsumen MS Glow di Provinsi DKI Jakarta dan hanya menggunakan tiga variabel independen, sehingga belum menggambarkan kondisi seluruh konsumen MS Glow di Indonesia. Terdapat faktor lain yang berpotensi memengaruhi keputusan pembelian seperti celebrity endorsers, online customer review, service quality, promosi, electronic word of mouth (e-WOM), dan free shipping promotion. Implikasi – MS Glow perlu mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk, memperkuat citra merek, serta menjaga kesesuaian antara harga dan manfaat yang diterima konsumen untuk meningkatkan keputusan pembelian di Shopee. Secara taktis, MS Glow disarankan untuk menonjolkan bukti kualitas (kandungan bahan, sertifikasi BPOM/halal, serta klaim efektivitas) pada deskripsi dan foto produk, mengelola ulasan dan rating bintang sebagai penguat citra merek, serta memanfaatkan fitur Shopee seperti paket bundling, voucher, gratis ongkir, dan Shopee Live untuk menjaga persepsi kesesuaian harga-manfaat, sehingga penurunan pangsa pasar paket kecantikan MS Glow di Shopee dapat ditahan dan dibalikkan. Kebaruan – Penelitian ini mengisi celah empiris dengan menguji secara simultan ketiga faktor pemasaran (citra merek, persepsi harga, kualitas produk) terhadap keputusan pembelian produk skincare MS Glow pada platform Shopee dalam konteks DKI Jakarta tahun 2026, menggunakan data terkini yang mencerminkan dinamika pasar kecantikan digital terbaru.