<![CDATA[Tujuan Peneitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Harga dan daya tanggap Terhadap kepuasan konsumenpada Hotel Umah Opat Kabupaten Aceh Tengah. Manfaat penelitian adalah sebagai penambah wawasan dan kemampuan dalam bidang manajemen pemasaran. Sebagai mengembangan pola berpikir dalam meningkatkan kemampuan dalam menambah khasanah keilmuan dengan jumlah sampel sebanyak 73 orang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Accidental terhadap sejumlah tamu yang pernah menginap di hotel yang menjadi objek penelitian, Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu, di mana persepsi kesesuaian harga dengan kualitas yang diterima menjadi penilaian utama tamu. Variabel daya tanggap layanan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan yang lebih dominan terhadap kepuasan, yang mencerminkan bahwa kecepatan, ketepatan, dan kesigapan staf dalam merespons kebutuhan tamu sangat diharapkan. Secara bersamaan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keseimbangan antara penetapan harga yang wajar serta peningkatan daya tanggap layanan menjadi kunci penting yang perlu diperhatikan pihak manajemen hotel untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan tamu dan akan berdampak pada loyalitas pelanggan]]>
Copyrights © 2026
