<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi pemesanan berbasis website dan Android guna meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan di Chinta Cafe’. Permasalahan utama yang diangkat yaitu proses pemesanan manual yang menyebabkan antrean panjang, kesalahan pencatatan stok, serta belum adanya sistem pengelolaan data yang terintegrasi. Penelitian ini menggunakan metode Research and Development dengan pendekatan prototyping, yang memungkinkan perbaikan sistem secara bertahap berdasarkan umpan balik pengguna. Data penelitian diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi literatur untuk mengidentifikasi kebutuhan fungsional dan non-fungsional aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi yang dikembangkan berhasil menjawab kebutuhan operasional kafe. Pengujian lapangan menunjukkan peningkatan efisiensi waktu pemesanan hingga 70,6%, serta penurunan kesalahan pencatatan karena seluruh proses telah terdigitalisasi dalam satu sistem. Antarmuka pengguna yang minimalis dan responsif dinilai mudah digunakan oleh pelanggan maupun admin. Implementasi sistem juga memperkuat kualitas layanan melalui fitur pemesanan, manajemen menu, pelacakan pesanan, dan laporan penjualan otomatis. Temuan ini menunjukkan bahwa digitalisasi layanan berbasis aplikasi memberikan dampak nyata bagi UMKM, serta berkontribusi pada pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan efektivitas bisnis di sektor F&B.]]>
Copyrights © 2026
