<![CDATA[Pemeliharaan fasilitas toko pada PT Allofresh Indonesia sebelumnya mengandalkan percakapan WhatsApp dan Google Form yang tidak saling terhubung, sehingga data laporan tersebar, status pekerjaan tidak dapat ditelusuri, prioritas dan target penyelesaian tidak tercatat, penugasan tidak terdokumentasi, dan rekapitulasi bulanan disusun manual. Penelitian ini merancang dan membangun Store Maintenance Dashboard berbasis web di atas layanan Google Workspace. Kebaruannya terletak pada penggabungan tiga kemampuan yang pada penelitian ticketing terdahulu dibahas terpisah, yaitu perhitungan estimasi penyelesaian berbasis hari kerja, kewenangan berbasis peran tiga tingkat yang membatasi bukan hanya tampilan tetapi juga kolom yang boleh diubah, serta rekapitulasi otomatis yang dihitung ulang langsung dari data terkini. Pengembangan menggunakan model Waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan, desain, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara terhadap tiga puluh satu informan dari tujuh kelompok peran, dan studi pustaka. Pengujian Black Box dengan teknik equivalence partitioning mencakup dua puluh empat skenario pada enam kelompok fungsi, dan seluruhnya menghasilkan keluaran sesuai harapan atau tingkat kesesuaian 100%.]]>
Copyrights © 2026
