<![CDATA[Kesenjangan antara lonjakan transaksi agregat SuperApp Wondr by BNI hingga Rp783 triliun dan ditemukannya kendala teknis operasional mengindikasikan perlunya evaluasi penerimaan pengguna pada fase awal peluncuran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, manfaat penggunaan, dan kepercayaan terhadap sikap penggunaan aplikasi Wondr by BNI pada nasabah di DKI Jakarta. Metode penelitian kuantitatif eksplanatori diterapkan pada sampel 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) berbantuan aplikasi SmartPLS. Hasil temuan menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, manfaat penggunaan, dan kepercayaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap penggunaan () dengan nilai determinasi sebesar 73,6%. Kepercayaan terbukti menjadi prediktor paling dominan dalam membentuk sikap positif pengguna, diikuti oleh manfaat penggunaan dan kemudahan penggunaan. Simpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan penerimaan aplikasi mobile banking pada tahap awal peluncuran sangat bergantung pada jaminan keandalan proteksi risiko serta kepastian keamanan sistem yang diselaraskan dengan efisiensi fungsi transaksi harian]]>
Copyrights © 2026
