<![CDATA[Perkembangan media digital telah mengubah perilaku konsumen dalam mencari informasi sebelum melakukan pembelian. Salah satu bentuk komunikasi digital yang berperan penting dalam proses tersebut adalah Electronic word of mouth (E-WOM), yaitu penyebaran informasi, ulasan, dan rekomendasi antar konsumen melalui media elektronik. Penelitian ini menganalisis pengaruh E-WOM terhadap keputusan pembelian konsumen pada UMKM di Kawasan Wisata Persawahan Namang, Kabupaten Bangka Tengah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 150 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan path coefficient sebesar 0,254, t-statistic 3,639, dan p-value 0,000 (<0,05). Analisis deskriptif menunjukkan nilai rata-rata E-WOM sebesar 4,106, yang mengindikasikan persepsi positif responden terhadap informasi digital yang diperoleh. Temuan ini menegaskan bahwa ulasan, komentar, dan rekomendasi konsumen mampu meningkatkan kepercayaan serta mendorong keputusan pembelian pada UMKM di kawasan tersebut. Hal ini mengimplikasikan bahwa pengelolaan E-WOM perlu menjadi bagian dari strategi pemasaran digital UMKM, dengan meningkatkan kualitas produk, pelayanan, dan pengalaman konsumen guna membentuk komunikasi digital yang positif. ]]>
Copyrights © 2026
