<![CDATA[Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi pengalaman subjektif karyawan UMKM kuliner di Kelurahan Batu Ampar dalam mengembangkan kompetensi digital. Dengan pendekatan fenomenologi deskriptif, wawancara mendalam dilakukan terhadap 12 informan yang dipilih secara purposive sampling hingga mencapai saturasi data. Hasil penelitian mengidentifikasi tiga tema utama. Pertama, karyawan memaknai kompetensi digital sebagai keterampilan praktis yang berpusat pada pengelolaan media sosial dan sistem pembayaran digital untuk mendukung efisiensi operasional. Kedua, tantangan yang dihadapi meliputi keterbatasan infrastruktur teknologi, minimnya pelatihan formal terstruktur, serta resistensi internal terhadap perubahan yang dipicu oleh kecemasan digital. Ketiga, strategi adaptasi dominan melibatkan pembelajaran mandiri melalui eksperimen, bantuan dari rekan kerja atau pemilik usaha, serta pemanfaatan tutorial daring. Studi ini memperluas teori belajar sosial dan teori difusi inovasi dengan menunjukkan bahwa interaksi informal antar karyawan dan dukungan jaringan sosial berperan sebagai mekanisme krusial dalam pembentukan kompetensi digital di konteks UMKM. Kesimpulannya, pengembangan kompetensi digital di UMKM kuliner Batu Ampar merupakan proses konstruksi sosial yang dinamis, menekankan pentingnya pendekatan pelatihan berbasis komunitas dan disesuaikan dengan kebutuhan riil di lapangan untuk mendukung adaptasi teknologi yang berkelanjutan]]>
Copyrights © 2026
