<![CDATA[Pertumbuhan transaksi e-commerce di Indonesia yang terus meningkat, dengan Shopee sebagai platform yang paling banyak digunakan, menjadikan keputusan pembelian pengguna kini tidak hanya dipengaruhi oleh harga dan promosi, tetapi juga oleh daya tarik visual serta efektivitas navigasi aplikasi. Namun, penelitian yang secara khusus mengkaji peran estetika tampilan dan fungsionalitas navigasi terhadap keputusan pembelian masih terbatas, karena penelitian terdahulu lebih banyak menyoroti aspek kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini mengkaji bagaimana desain antarmuka, yang mencakup tampilan visual dan alur navigasi, membentuk persepsi pengguna dan mendorong pengambilan keputusan pembelian di aplikasi e-commerce. Kajian berfokus pada dua aspek utama, yaitu persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi manfaat, untuk melihat sejauh mana keduanya memengaruhi niat pengguna dalam bertransaksi. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pengguna aktif, kemudian dianalisis secara kualitatif guna memahami pengalaman sejak pertama kali membuka aplikasi hingga menyelesaikan proses checkout. Temuan menunjukkan bahwa tampilan yang tertata, warna yang serasi, dan penyajian informasi yang jelas membantu menciptakan kesan awal yang positif serta memudahkan pengguna mengenali struktur aplikasi. Di sisi lain, navigasi yang responsif dan alur pencarian serta pembayaran yang terarah meningkatkan keyakinan bahwa aplikasi benar-benar memberi manfaat praktis, terutama dalam hal efisiensi waktu. Keberadaan elemen promosi seperti banner tidak dianggap mengganggu selama tidak menutup akses terhadap fitur inti. Secara keseluruhan, desain visual dan navigasi terbukti memiliki peran penting dalam mempengaruhi keputusan pengguna untuk bertransaksi. Penelitian selanjutnya disarankan untuk melibatkan sampel yang lebih beragam, menambahkan pengukuran kuantitatif pengalaman pengguna, serta mempertimbangkan faktor kepercayaan dan keamanan sebagai variabel tambahan.]]>
Copyrights © 2026
