<![CDATA[Evaluasi sistem informasi merupakan tahapan penting untuk memastikan bahwa sistem yang digunakan mampu memenuhi kebutuhan pengguna dari aspek kemudahan penggunaan (usability) maupun kepuasan pengguna (user satisfaction). Berbagai penelitian telah menerapkan metode System Usability Scale (SUS) dan End User Computing Satisfaction (EUCS), namun kajian yang membandingkan karakteristik, keunggulan, serta kesesuaian penggunaan kedua metode melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR) masih terbatas. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan membandingkan metode SUS dan EUCS dalam evaluasi sistem informasi melalui pendekatan SLR. Penelitian dilakukan dengan mengidentifikasi, menyeleksi, mengevaluasi, dan mensintesis artikel ilmiah berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi yang telah ditetapkan. Sebanyak 10 artikel yang memenuhi kriteria dianalisis untuk mengidentifikasi karakteristik penerapan, keunggulan, keterbatasan, serta kecenderungan penggunaan kedua metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SUS lebih efektif digunakan untuk mengukur tingkat usability melalui skor yang mudah diinterpretasikan, sedangkan EUCS lebih tepat digunakan untuk mengevaluasi kepuasan pengguna berdasarkan lima dimensi, yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian ini memberikan kontribusi berupa sintesis komprehensif mengenai perbedaan karakteristik kedua metode sehingga dapat menjadi referensi bagi peneliti dan praktisi dalam memilih metode evaluasi yang sesuai dengan tujuan penelitian serta karakteristik sistem informasi yang dievaluasi.]]>
Copyrights © 2026
