Strategi Pengelolaan Konten Media Sosial Pikiran Rakyat Bandung dalam Meningkatkan Engagment Audiens

Firly Rizky Kamila (Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Bandung, Indonesia.)
Rita Gani (Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Bandung, Indonesia.)

Bandung Conference Series: Communication Management
451 - 458

Social media has become an important medium for mass media to adapt to developments in the digital era, while also building audience engagement. This study aims to examine how the social media content management strategy of Pikiran Rakyat Bandung increases engagement, especially on Youtube, which has lower interaction compared to Instagram. This study uses the POAC Management theory (planning, organizing, actuating, and controlling) by George Terry, New Media theory by Pierre Levy, and Framing theory by Robert M. Entman. The method used is descriptive qualitative, conducted through observation, in-depth interviews with the Lead Creative Program, Managing Editor/Redaktur Pelaksana, and Editor, as well as documentation. Data analysis includes data reduction, data presentation, and conclusion drawing, with validity tested through source triangulation. The results show Pikiran Rakyat has implemented POAC management functions in a structured manner. Planning is reflected through research, theme determination, and a KPI target of six videos per day. Organizing is carried out through clearly defined roles among team members.   Media sosial kini menjadi sarana penting bagi media massa untuk beradaptasi dengan perkembangan pada era digital, sekaligus membangun keterlibatan dengan audiens. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana strategi pengelolaan konten media sosial Pikiran Rakyat Bandung dalam meningkatkan engagement, terutama di Youtube yang interaksinya masih lebih rendah dibanding Instagram. Penelitian ini menggunakan teori Manajemen POAC (perencanaa, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian) dari George Tery, teori New Media dari Piere Levy, dan teori Framing dari Robert M. Entman. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan cara observasi, wawancara mendalam bersama Lead Creative Program, Redaktur Pelaksana/Managing editor, dan Editor, serta dokumentasi. Analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan uji keabsahan triangulasi sumber. Hasil penelitian ini menunjukkan Pikiran Rakyat menerapkan fungsi manajemen POAC dengan terstruktur. Perencanaan dapat dilihat dari mulai riset, penentuan tema, dan target KPI enam video harian. Pengorganisasian dijalankan dengan adanya beberapa peran yang jelas antar tim.