<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana UMKM kuliner Pangkit Njedok di Kabupaten Nganjuk menangani kepuasan pelanggan dalam kaitannya dengan harga, kualitas produk, dan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kausal-asosiatif dan teknik kuantitatif. Seratus peserta dipilih secara acak untuk penelitian ini. Untuk mengkaji data yang diperoleh dari survei tersebut, peneliti menggunakan IBM SPSS Statistics 27 dan regresi linier berganda. Menurut hasil, kepuasan pelanggan tidak terlalu dipengaruhi oleh kualitas layanan (sig. 0,331), kualitas produk (sig. 0,821), atau penetapan harga (sig. 0,706) sendiri. Selain itu, analisis serentak mengungkapkan bahwa tidak ada hubungan yang signifikan antara kepuasan pelanggan dan kualitas layanan, kualitas produk, atau penetapan harga (sig. 0.755). Keaslian penelitian ini terletak pada penggunaan ketiga variabel tersebut untuk menganalisis bagaimana kebahagiaan pelanggan di Pangkit Njedok, UMKM kuliner di Kabupaten Nganjuk. Hal ini menunjukkan bahwa ada aspek non-model lain yang lebih penting dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan.]]>
Copyrights © 2026
