<![CDATA[Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh promosi digital, pengalaman pelanggan, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan Wish Hair Studio, baik secara parsial maupun simultan. Pendekatan penelitian menggunakan kuantitatif kausal dengan metode survei kepada 100 pelanggan sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS. Hasil uji validitas menunjukkan seluruh item pernyataan valid, sedangkan uji reliabilitas menghasilkan nilai Cronbach Alpha sebesar 0,763; 0,815; 0,839; dan 0,860 sehingga seluruh instrumen reliabel. Hasil penelitian membuktikan pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara parsial, sedangkan promosi digital tidak signifikan secara parsial. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan dengan nilai F = 212,673 dan Adjusted R Square = 0,865. Kebaruan penelitian terletak pada integrasi ketiga variabel dalam konteks barbershop modern pasca pandemi.]]>
Copyrights © 2026
