<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suasana cafe, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Vyantpro Cafe & Studio Kediri. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas. Sampel penelitian berjumlah 40 pelanggan yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sebaliknya, suasana cafe dan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, suasana cafe, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,741 menunjukkan bahwa 74,1% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen, sedangkan 25,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Kualitas pelayanan merupakan variabel yang paling dominan memengaruhi kepuasan pelanggan.]]>
Copyrights © 2026
