PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LENY MOTOR KEDIRI

Septia Wulandari (Universitas Nusantara PGRI Kediri)
Moch. Wahyu Widodo (Universitas Nusantara PGRI Kediri)

Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas layanan, dan digital marketing terhadap keputusan pembelian konsumen di Leny Motor Kediri. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 67 responden dengan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki dampak positif dan signifikan secara parsial (β = 0,398, p = 0,005), sedangkan persepsi harga (β = 0,040, p = 0,769) dan pemasaran digital (β = 0,221, p = 0,129) tidak berpengaruh signifikan. Penelitian ini menunjukkan bahwa di pasar motor bekas, kepercayaan lebih dominan terkait kualitas layanan awal dibandingkan dengan fluktuasi harga atau media digital. Disarankan agar manajemen showroom memprioritaskan layanan yang jujur dan andal serta konten promosi digital yang menonjolkan kondisi kendaraan yang baik.