<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi beban kerja karyawan, kualitas kerja karyawan, serta upaya optimalisasi beban kerja dalam menjaga kualitas kerja pada Toko Seragam Sekolah Monalisa Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus. Informan penelitian terdiri dari owner, karyawan, dan konsumen yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja karyawan meningkat pada periode tertentu, terutama menjelang tahun ajaran baru, sehingga karyawan menghadapi kondisi multitugas dan tekanan waktu. Meskipun demikian, kualitas kerja tetap terjaga dengan baik melalui pembagian tugas sesuai keahlian, kerja sama tim, dan pengawasan owner. Kebaruan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan beban kerja tidak selalu menurunkan kualitas kerja apabila diimbangi dengan optimalisasi yang tepat]]>
Copyrights © 2026
