ANALISIS PEMILIHAN MARKETPLACE BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN GENERASI Z MENGGUNAKAN METODE AHP DAN TOPSIS

Rizky Betha Nur Ramadhany (Universitas Duta Bangsa Surakarta)
Dhiya’U Dzihni Salim (Universitas Duta Bangsa Surakarta)
Trastoto Adi Baskoro (Universitas Duta Bangsa Surakarta)
Aprilisa Arum Sari (Universitas Duta Bangsa Surakarta)

Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Bisnis
Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Bisnis (SENATIB) 2026

Pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia meningkatkan kompleksitas keputusan konsumen dalam memilih marketplace, khususnya pada Generasi Z yang memiliki karakteristik adaptif terhadap teknologi dan dipengaruhi oleh berbagai faktor dalam bertransaksi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pemilihan marketplace berdasarkan preferensi konsumen Generasi Z menggunakan kombinasi metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 50 responden untuk pembobotan AHP dan 62 responden untuk penilaian alternatif pada TOPSIS. Pada tahap AHP dilakukan proses pembersihan data dan pengujian Consistency Ratiomarketplace berdasarkan penilaian responden yang memenuhi persyaratan konsistensi metode AHP. Meskipun demikian, hasil pembobotan belum dapat digeneralisasikan untuk merepresentasikan seluruh populasi Generasi Z sehingga penelitian selanjutnya disarankan memperluas jumlah responden yang memenuhi uji konsistensi serta melakukan analisis sensitivitas.