Strategi Kampanye Digital Humas Itenas melalui Instagram dalam Membangun Engagement

Najwa Khaila Registha AR (Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Bandung, Indonesia)
Ani Yuningsih (Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Bandung, Indonesia)

Bandung Conference Series: Public Relations
197-204

Abstract. Social media has become a strategic communication medium for higher education institutions to build engagement with prospective students, particularly Generation Z. This study aims to analyze the digital public relations campaign strategy implemented by the Bureau of Cooperation, Public Relations, and Marketing (BKHP) of Institut Teknologi Nasional (Itenas) through Instagram in building engagement with prospective students. This research employed a qualitative descriptive method with a case study approach. Data were collected through in-depth interviews, observation, and documentation involving the Public Relations and Marketing team, content creator team, and digital talent team. The findings indicate that Itenas implements its digital campaign strategy through three main approaches: involving students from diverse backgrounds as content co-creators, managing storytelling-based content that highlights authentic campus experiences, and applying two-way communication to encourage interaction with prospective students. These strategies produce content that is more relevant, credible, and engaging for the target audience while strengthening the institution's digital image. The study concludes that integrating collaborative content production, storytelling, and interactive communication contributes to building engagement with prospective students and supports the effectiveness of public relations digital campaigns in higher education.   Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi kampanye digital Humas Institut Teknologi Nasional (Itenas) melalui Instagram dalam membangun engagement calon mahasiswa. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi kehumasan perguruan tinggi untuk menjangkau Generasi Z di tengah persaingan promosi digital. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan tim Humas, tim Pemasaran, serta mahasiswa yang tergabung dalam tim konten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi kampanye digital Humas Itenas diimplementasikan melalui tiga pendekatan utama, yaitu keterlibatan lintas mahasiswa dalam produksi konten, pengelolaan konten berbasis storytelling, serta penerapan komunikasi dua arah melalui Instagram. Keterlibatan mahasiswa dari berbagai latar belakang dalam produksi konten menghasilkan pesan komunikasi yang lebih autentik dan relevan dengan karakteristik calon mahasiswa. Selain itu, storytelling yang mengangkat pengalaman nyata mahasiswa serta komunikasi interaktif mampu memperkuat kedekatan emosional dan mendorong partisipasi audiens. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kolaborasi antara Humas, Pemasaran, dan mahasiswa menjadi strategi yang efektif dalam membangun engagement calon mahasiswa melalui Instagram.