<![CDATA[Perkembangan teknologi informasi telah mendorong pemanfaatan sistem e-learning sebagai media pembelajaran di perguruan tinggi. Implementasi e-learning memberikan kemudahan dalam proses pembelajaran, namun keberhasilannya sangat dipengaruhi oleh tingkat kepuasan pengguna. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi yang komprehensif untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap sistem e-learning. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna pada sistem e-learning di perguruan tinggi dengan menggunakan pendekatan Systematic Literature Review (SLR) serta model End User Computing Satisfaction (EUCS) sebagai kerangka analisis. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur sistematis dengan mengkaji berbagai artikel ilmiah yang relevan dalam rentang waktu lima tahun terakhir. Proses analisis dilakukan dengan mengelompokkan temuan penelitian berdasarkan lima dimensi utama dalam model EUCS, yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh dimensi tersebut memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna, dengan dimensi ease of use dan timeliness sebagai faktor yang paling dominan. Selain itu, faktor eksternal seperti kualitas jaringan internet dan kemampuan pengguna dalam mengoperasikan sistem juga turut mempengaruhi tingkat kepuasan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kualitas sistem e-learning harus dilakukan secara menyeluruh dengan memperhatikan aspek teknis dan pengalaman pengguna. Dengan demikian, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan sistem e-learning yang lebih efektif dan sesuai dengan kebutuhan pengguna di lingkungan perguruan tinggi.]]>
Copyrights © 2026
