Hubungan Antara Budaya Organisasi Dan Penggunaan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Pelayanan Publik Di Kantor Desa Kampung Baru Janji Pada Era Digital

Nelly Agustin (Universitas Labuhanbatu)
fauziah Hanum (Universitas Labuhanbatu)

Mandiri: Jurnal Akuntansi dan Keuangan
Vol. 5 No. 2 (2026): Juni 2026

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi dan penggunaan teknologi informasi terhadap kinerja pelayanan publik di Kantor Desa Kampung Baru Janji pada era digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang dipilih sebagai sampel. Analisis data dilakukan melalui pengujian instrumen, pengujian asumsi klasik, dan regresi linier berganda untuk menguji efek parsial dan simultan antara variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi dan penggunaan teknologi informasi memiliki pengaruh positif parsial terhadap kinerja pelayanan publik dan secara simultan memberikan kontribusi yang signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat desa dipengaruhi oleh sinergi antara budaya organisasi yang mendukung efektivitas kerja dan optimalisasi penggunaan teknologi informasi sebagai respons terhadap tuntutan era digital. Oleh karena itu, penguatan budaya organisasi dan optimalisasi teknologi informasi menjadi strategi penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di era digital.   Abstract  This study aims to analyze the influence of organizational culture and the use of information technology on public service performance at the Kampung Baru Janji Village Office in the digital era. This study uses a quantitative approach with a survey method by distributing questionnaires to selected respondents. Data analysis was conducted through instrument testing, classical assumption testing, and multiple linear regression to examine the partial and simultaneous effects between variables. The results show that organizational culture and the use of information technology have a partial positive influence on public service performance and simultaneously make a significant contribution. This finding confirms that improving the quality of public services at the village level is influenced by the synergy between organizational culture that supports work effectiveness and the optimization of the use of information technology in response to the demands of the digital era. Therefore, strengthening organizational culture and optimizing information technology are important strategies in improving the quality of public services in the digital era.