<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku etis Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam menghadapi dilema pengambilan keputusan pada pelayanan publik. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih ditemukannya inkonsistensi perilaku etis ASN antara kepatuhan terhadap aturan dan tuntutan kepentingan masyarakat dalam praktik birokrasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif melalui penyebaran kuesioner kepada 61 responden ASN dari berbagai instansi pemerintah di Bandung dan Belitung. Analisis penelitian menggunakan perspektif etika administrasi publik, khususnya pendekatan deontologi, teleologi, netralitas, imparsialitas, affirmative action, serta pengaruh New Public Management (NPM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku etis ASN bersifat dinamis dan dipengaruhi oleh faktor individu, tekanan organisasi, serta situasi pelayanan publik. ASN menunjukkan kecenderungan menggunakan kedua pendekatan etika publik secara situasional yaitu cenderung menggunakan pendekatan berorientasi aturan (teleologi, 88,52%) dan juga pendekatan yang berorientasi hasil (pendekatan teleologi, 80,33%) secara bersamaan dalam pengambilan keputusan. Penelitian juga menemukan adanya kesenjangan antara kesadaran etika dan tindakan etis akibat pengaruh hierarki organisasi serta tekanan sistem kerja. Oleh karena itu, penguatan budaya integritas, pelatihan dilema etika, dan pengawasan organisasi menjadi penting dalam meningkatkan profesionalisme ASN dalam pelayanan publik.]]>
Copyrights © 2026
