<![CDATA[Perkembangan teknologi informasi mendorong perguruantinggi untuk menyediakan layanan akademik digital yang mudahdiakses melalui perangkat mobile. Namun, sistem informasiakademik Universitas Utpadaka Swastika yang saat ini digunakanmasih memiliki berbagai kendala pada aspek User Interface (UI)dan User Experience (UX), seperti tampilan yang kurang responsif,navigasi yang belum intuitif, serta akses informasi yang kurangefisien sehingga memengaruhi pengalaman pengguna. Penelitian inibertujuan merancang UI/UX aplikasi UTPAS Mobile menggunakanmetode Design Thinking untuk meningkatkan kualitas layananakademik digital yang berorientasi pada kebutuhan pengguna.Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatifdengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi,studi literatur, dan penyebaran kuesioner kepada mahasiswa aktifUniversitas Utpadaka Swastika. Proses perancangan dilakukan melalui lima tahapan Design Thinking, yaitu empathize, define,ideate, prototype, dan testing. Prototype yang dihasilkan kemudiandievaluasi menggunakan HEART Framework melalui limaindikator, yaitu Happiness, Engagement, Adoption, Retention, danTask Success. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prototypeUTPAS Mobile mampu menghadirkan antarmuka yang modern,responsif, dan mudah digunakan sehingga meningkatkankemudahan akses layanan akademik. Hasil evaluasi jugamenunjukkan tingkat kepuasan, kemudahan penggunaan, dankeberhasilan penyelesaian tugas yang tinggi, sehingga kombinasimetode Design Thinking dan HEART Framework terbukti efektifdalam menghasilkan rancangan aplikasi akademik berbasis mobileyang berorientasi pada pengguna.]]>
Copyrights © 2026
