<![CDATA[Perkembangan industri kecantikan di Indonesia yang semakin pesat menyebabkan persaingan bisnis ritel kecantikan menjadi semakin ketat. Perusahaan dituntut untuk menyediakan produk yang berkualitas serta memberikan pelayanan yang baik agar mampu memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk terhadap keputusan pembelian, pengaruh pelayanan terhadap keputusan pembelian, serta pengaruh produk dan pelayanan secara simultan terhadap keputusan pembelian pada Sociolla di Mall Grand Galaxy Park. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah berbelanja di Sociolla Mall Grand Galaxy Park dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan program SPSS versi 25 melalui uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 31,221 dan signifikansi 0,000. Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 64,633 dan signifikansi 0,000. Selain itu, produk dan pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 2115,286 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi sebesar 51,7% menunjukkan bahwa keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel produk dan pelayanan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.]]>
Copyrights © 2026
