<![CDATA[Pelayanan administrasi kependudukan membutuhkan dukungan teknologi informasi untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan transparansi pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun Sistem Informasi Monitoring Proses E-KTP berbasis web yang terintegrasi dengan SMS Gateway pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Flores Timur. Metode penelitian yang digunakan adalah Design Science Research (DSR), meliputi identifikasi masalah, penetapan tujuan, perancangan dan pengembangan, demonstrasi, evaluasi, serta komunikasi. Sistem dikembangkan menggunakan PHP Native, MySQL, Bootstrap, JavaScript, dan AJAX, dengan notifikasi otomatis setiap terjadi perubahan status E-KTP. Pengujian Black Box menunjukkan seluruh fungsi sistem berjalan sesuai kebutuhan. Pengujian SMS Gateway dilakukan melalui simulasi sebanyak 25 pesan, dengan tingkat keberhasilan pengiriman 100%, akurasi penyampaian informasi 100%, dan rata-rata delay pengiriman 9,32 detik. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa sistem mampu membantu masyarakat memperoleh informasi status pengajuan secara lebih cepat dan transparan, mengurangi kebutuhan pengecekan langsung ke kantor, membantu petugas mengelola pelayanan, serta mendukung monitoring oleh pimpinan. Penelitian juga menunjukkan bahwa simulasi SMS Gateway dapat menggambarkan mekanisme notifikasi otomatis tanpa memerlukan perangkat keras tambahan, meskipun belum terhubung dengan layanan SMS Gateway operator seluler.]]>
Copyrights © 2026
