Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran produk gorden, busa penahan pintu, dan lem sepatu pada Perusahaan Inti Gordyn serta pengaruhnya terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap manajer pemasaran, staf penjualan, dan pelanggan setia, serta observasi proses pemasaran di toko fisik dan platform online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran perusahaan terbagi menjadi lima aspek utama, yaitu produk, harga, promosi, distribusi, dan pelayanan purna jual. Produk yang berkualitas dan bervariasi sesuai kebutuhan konsumen, harga kompetitif yang sebanding dengan nilai produk, promosi kreatif melalui media sosial dan katalog, distribusi yang mudah diakses, serta layanan purna jual yang responsif terbukti membangun persepsi positif dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menegaskan bahwa integrasi bauran pemasaran yang tepat menjadi kunci keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan pelanggan dan memperluas pasar.
Copyrights © 2026