<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi, kendala, dan upaya mitigasi digitalisasi dokumen berbasis portal SEA di Divisi Keuangan PT Soechi Lines Tbk. Dengan menggunakan metode studi kasus kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dari empat informan (Supervisor Keuangan, Supervisor Penganggaran, Staf Penganggaran, dan Staf TI) yang divalidasi dengan teknik triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa portal SEA meningkatkan efisiensi verifikasi faktur secara daring, namun pelaksanaannya masih bersifat hibrida dan belum sepenuhnya mewujudkan kantor tanpa kertas. Kendala utama berasal dari asimetri informasi prosedural karena dokumen SOP resmi hanya diketahui oleh Manajer Divisi, sehingga memaksa staf untuk belajar secara otodidak melalui pelatihan informal antarrekan kerja. Masalah ini semakin diperparah oleh gangguan teknis seperti nomor voucher otomatis yang kosong setelah penyelesaian dan kelebihan beban server pada jam-jam sibuk, yang memicu duplikasi pekerjaan (entri ganda dan pencetakan manual). Upaya mitigasi melibatkan pemecahan masalah teknis rutin oleh tim TI serta inisiatif staf keuangan untuk melacak file secara manual di folder berbagi keuangan berdasarkan klasifikasi kronologis bulan dan tahun.]]>
Copyrights © 2026
