<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing dan Customer Experience terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen e-commerce Shopee di wilayah Tangerang, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan kausal asosiatif. Populasi penelitian adalah pengguna e-commerce Shopee di wilayah Tangerang yang pernah melakukan pembelian, dengan sampel sebanyak 120 responden yang ditentukan menggunakan teknik cluster sampling dan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Data dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics 26 melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji parsial (uji t), dan uji simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing dan Customer Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Nilai t hitung Social Media Marketing sebesar 4,850 dan Customer Experience sebesar 4,424, sedangkan nilai F hitung sebesar 61,372. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,512 menunjukkan bahwa 51,2% variasi Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen, sedangkan 48,8% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.]]>
Copyrights © 2026
