EFEKTIVITAS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL BERBASIS MEDIA SOSIAL @WIKAN.PHOTOSHOOT DI DESA BUSUNGBIU

K.F. Dwi Saputra (Program Studi Ilmu Komunikasi Hindu, Fakultas Dharma Duta, Ekonomi, Ilmu Sosial, Humaniora dan Saintek, Institut Agama Hindu Negeri Mpu Kuturan Singaraja)
I.G. Titah Pratyaksa (Program Studi Ilmu Komunikasi Hindu, Fakultas Dharma Duta, Ekonomi, Ilmu Sosial, Humaniora dan Saintek, Institut Agama Hindu Negeri Mpu Kuturan Singaraja)
G. Agus Jaya Negara (Program Studi Ilmu Komunikasi Hindu, Fakultas Dharma Duta, Ekonomi, Ilmu Sosial, Humaniora dan Saintek, Institut Agama Hindu Negeri Mpu Kuturan Singaraja)

Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern
Vol. 1 No. 3 (2026): September: Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern

Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas strategi komunikasi pemasaran digital berbasis media sosial yang diterapkan @Wikan.Photoshoot dalam mempromosikan jasa fotografi, mengidentifikasi hambatan, serta mengkaji implikasinya terhadap minat dan keputusan konsumen. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif naratif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dokumentasi, dan studi dokumen. Informan dipilih secara purposive, sedangkan keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber, metode, dan teori. Analisis menggunakan Teori Difusi Inovasi, Teori Atribusi, dan Teori Stimulus–Organism–Response (S-O-R). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi digital dilakukan melalui Facebook, Instagram, dan unggahan review konsumen melalui WhatsApp. Instagram berperan kuat dalam menampilkan portofolio, foto, video, Reels, dan Stories; Facebook mendukung jangkauan informasi; sedangkan WhatsApp menjadi saluran komunikasi dan penyebaran pengalaman pelanggan. Efektivitas terlihat dari interaksi berupa like, komentar, pesan, pengenalan usaha, repeat order, dan rekomendasi. Hambatan meliputi rendahnya kepercayaan terhadap promosi digital, preferensi sebagian konsumen terhadap komunikasi langsung, persaingan sekitar 25 penyedia jasa fotografi di Kabupaten Buleleng, serta keterbatasan sumber daya manusia. Strategi telah berjalan efektif, tetapi masih perlu dimaksimalkan melalui konsistensi konten, publikasi review, dan kejelasan paket harga.