<![CDATA[Transformasi digital di rumah sakit memerlukan komunikasi pelayanan yang efektif agar inovasi yang telah dikembangkan dapat dimanfaatkan secara optimal oleh masyarakat. RSUD Dabo Kabupaten Lingga telah menyediakan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan, namun pemanfaatannya masih belum optimal karena rendahnya pemahaman masyarakat terhadap prosedur dan manfaat layanan tersebut. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan memperkuat komunikasi pelayanan guna mengoptimalkan pemanfaatan pendaftaran online pasien rawat jalan. Metode yang digunakan adalah Action Research melalui tahapan need assessment, perencanaan, implementasi, observasi, dan evaluasi yang dilaksanakan secara partisipatif bersama mitra rumah sakit. Intervensi dilakukan melalui pengembangan media edukasi visual mengenai alur pendaftaran online yang dipadukan dengan edukasi langsung oleh petugas pelayanan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa media edukasi visual mendukung penyampaian informasi yang lebih sistematis, konsisten, mudah dipahami, dan mudah diakses oleh pengguna layanan. Media tersebut membantu mengurangi kebutuhan penyampaian informasi secara berulang oleh petugas serta mengarahkan komunikasi pada proses klarifikasi informasi yang lebih spesifik. Hasil kegiatan juga menunjukkan bahwa penguatan komunikasi pelayanan merupakan strategi yang sederhana, mudah diterapkan, dan berkelanjutan untuk mendukung implementasi transformasi digital tanpa memerlukan pengembangan teknologi baru. Pendekatan ini berpotensi direplikasi pada berbagai fasilitas pelayanan kesehatan sebagai upaya meningkatkan pemanfaatan layanan digital sekaligus mendukung peningkatan mutu pelayanan kesehatan.]]>
Copyrights © 2026
